游戏投诉案例集合 网游投诉经典案例

[摘要]目前中国网络游戏投诉平台处理了很多游戏投诉案件,本篇文章将最近已经处理了经典的投诉案例拿出来与大家分享,其中包括了游戏账号封号问题与游戏交易问题,一起来看看吧。

  目前中国网络游戏投诉平台处理了很多游戏投诉案件,本篇文章将最近已经处理了经典的投诉案例拿出来与大家分享,其中包括了游戏账号封号问题与游戏交易问题,一起来看看吧。

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  案例一:

  所遇问题:封号

  游戏名称:捉妖记

  事情与理由:

  该名玩家在游戏时进行了充值操作一切都无异常遭到官方封号。

  中国网络游戏投诉平台监督游戏企业处理结果:

  已经将账号解冻补偿了用户所有损失并且额外给予了其他补偿。


  案例二:

  所遇问题:封号

  游戏名称:清宫无间斗

  事情与理由:

  2018年4月7日,游戏突然禁止登入,通过客服了解后台显示我散发广告导致账号被封。

  中国网络游戏投诉平台监督游戏企业处理结果:

  收到玩家反馈后查询为玩家言论中的部分词语触发了系统设置的敏感词汇导致被系统自动封禁,已解封,被影响31分钟,并未对玩家体验造成较大影响。同时由于游戏系统设置不完善导致给玩家带来不便的问题,客服向玩家致歉后给玩家发放了游戏补偿,最终玩家表示接受。


  案例三:

  所遇问题:交易问题

  游戏名称:塔防三国志

  事情与理由:

  该玩家通过Q币方式在游戏中购买钜惠临门活动游戏道具,该交易成功,但道具不符合实际的图片显示道具。

  中国网络游戏投诉平台监督游戏企业处理结果:

  按照用户的需求,游戏官方已向该玩家补发指定金色衣服装备一件并向该玩家致歉。

  以上是游戏投诉案例集合示意,如遇游戏投诉或手游投诉问题,广大游戏玩家可进入中国网络游戏投诉平台进行投诉。