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投诉指南

游戏交易投诉问题案例及防范解决办法系列-活动问题篇

发布时间:2017-09-20 16:38:24发布站点:syb_xhw

1. 无奖励

案例:***游戏的某活动,玩家反馈和好友把活动全部做完了,却无法领取奖励

如何防范:仔细了解游戏活动详细内容,并将活动详细内容截图

解决方法:联系游戏官网客服并提供账号、服务器、角色名等所有能证明的资料(及游戏账号已完成任务截图)进行解决

 

2. 参与活动无法兑现

案例:小亮参加游戏内签到活动,已满足兑换奖品资格但却无法进行兑换

如何防范:1、仔细了解游戏活动详细内容,并将活动详细内容截图;2、了解正确的兑换方式

解决方法:联系游戏官网客服并提供账号、服务器、角色名等所有能证明的资料(活动详细内容截图及游戏账号已完成任务截图)进行解决

 

3. 赌博式抽奖中装备

案例:***游戏进行转盘抽奖,玩家甲抽50次拿到神器,玩家乙抽100次并未拿到神器

如何防范:1、仔细了解游戏活动详细内容,是否有告知中奖率;2、咨询游戏官网客服了解游戏活动详情

解决方法:1、联系游戏官网客服公布中奖率;2、如果中奖率虚假可根据相关条约联系相关部门进行维权,要求退款